Hogyan turbózhatod fel webáruházad forgalmát?
Webshopod vezetése közben biztosan megtapasztaltad már, hogy a költségek milyen gyorsan felhalmozódnak: az árukészlet beszerzésétől kezdve a reklámok költségein keresztül egészen a csomagolásig és szállításig. Mindezek ellenére a bevételeid csupán egyetlen forrásból, a vásárlóktól származnak. (X)
Mit tehetsz tehát, ha a várt eredményeket nem éred el, és a webshopod forgalma elmarad? Fontos, hogy proaktívan lépj fel, és elemezd, hogyan növelheted meg a bevételt. Ehhez elengedhetetlen, hogy a következő kulcsfontosságú tényezőket figyeld: a vevők számát, a vásárlások gyakoriságát, és az átlagos vásárlási értéket (AOV).
Válaszd a marketing kiszervezést, hogy optimalizálni tudd a költségeket.
Mit jelent az AOV és miért fontos?
Az AOV, vagyis az "Average Order Value" az egy vásárló által egy vásárlás során elköltött átlagos összeget mutatja. Ahhoz, hogy növelni tudd ezt az értéket, fontos, hogy megkönnyítsd a vásárlók számára az impulzusvásárlásokat. Egy hatékony módszer erre, ha figyelemfelkeltő ajánlatokat, kedvezményeket kínálsz úgynevezett pop-up ablakok vagy landing oldalak formájában. Ezek lehetnek a termékoldalakon, a kosárban, a pénztárnál vagy a rendelés végén kapott köszönő oldalon.
Hogyan növelheted az AOV-t?
Az átlagos vásárlási érték növelése különféle stratégiákkal érhető el. Az upsell, downsell és cross-sell módszerek mind hatásosak lehetnek. De hogyan működnek ezek pontosan?
– Az upsell során a vásárlóknak egy drágább, esetleg nagyobb értékű terméket kínálsz fel, mint amit eredetileg választottak volna. Például egy nagyobb kiszerelés vagy csomagajánlat csábító lehet.
– Ezzel szemben a downsell olyan alternatívát ajánl, amely olcsóbb ugyan, de még mindig megfelel a vásárló igényeinek – mindez akkor, ha éppen a kosár elhagyására készül a látogató.
– A cross-sell technika pedig kiegészítő vagy kapcsolódó termékek felkínálását jelenti, amelyek a kasszák mellett található csokoládékhoz és rágókhoz hasonlíthatóak, amik hirtelen vásárlásra ösztönöznek.
Ezekkel a taktikai megoldásokkal nemcsak a webáruházad forgalmát növelheted, hanem a vásárlók elégedettségét is, hiszen személyre szabott ajánlatokat kaphatnak. Természetesen mielőtt bármelyik módszert alkalmaznád, fontos kísérletezni és megfigyelni, hogyan reagálnak a vásárlóid az egyes ajánlatokra. Mérj, elemezz, és tanulj a visszajelzésekből!
Hogyan segíthet az ármódosítás?
Sokan azt gondolják, hogy az árak emelése azonnali bevételnövekedést eredményez. Ez egy bizonyos környezetben igaz is lehet. Azonban ha ezt a stratégiát választod, lényeges, hogy hangsúlyozd a termék vagy szolgáltatás minőségét a kommunikációdban. Így a vásárlók úgy érezhetik, hogy prémium, kiváló minőségű terméket kapnak a pénzükért. Ezzel a módszerrel bár a vásárlások száma csökkenhet, azok értéke jelentősen emelkedhet.
