E.ON: hibák voltak, vannak és lesznek is – a szerdai blackout hátteréről és a szolgáltatási anomáliákról általában
Mint arról tegnap késő este beszámoltam, a Dózsa városrészben 1374 háztartás körülbelül 6 órán keresztül maradt áram nélkül szerda délután. Az ominózus üzemzavart – ahogyan azt Egyházi Nikoletta, az E.ON kommunikációs munkatársa tudatta lapunkkal – kettős kábelhiba okozta. Nikoletta munkatársa, Varga Ivett érdeklődésemre azt is elárulta, milyen előzmények vezettek a szimultán, kettős kábelhibához szerdán.
A szerdai Dózsa városrészi blackout hátteréről Varga Ivett, a szolgáltató kommunikációs munkatársa mesélt a Castellumnak – redakciónknak megküldött részletgazdag tájékoztatását alább mindenféle változtatás nélkül, betűhíven közlöm:
Szia Dávid,
A szerdai hibával kapcsolatban bővebb információkat is küldök. Ahogy ezt már tudod, szimultán, kettős kábel hibánk volt ugyanazon a kábelíven.
Az egyik irány hibahelye egy 30-40 évvel ezelőtt épült lépcső alatt húzódott. (A pontos helyszín a Táncsics Mihály utca 3-as számmal szemben lévő lépcső feljárója alatt van.) A hatalmas beton tuskó alatt 4 db élő 11 kV-os kábelünk húzódik. Az elhárítást megelőzően így arról kellett gondoskodni, hogy a hibahely feltárása során a lépcső statikailag biztos maradjon, a lakók és az elhárítást végzők is biztonságban közlekedhessenek, illtetve végezhessék a hibaelhárítást. A szükséges biztonsági előkészületek miatt a hiba javítása így az átlagosnál később kezdődhetett meg.
A másik meghibásodás egy külső vállalkozó földmunkavégzése közben történt az Aranyvölgyi út- Szórád Márton út kereszteződésében, zöld övezeti részben.
A hibaelhárítással párhuzamosan - annak érdekében, hogy az érintettek számára az áramszünet idejét mérsékeljük - aggregátorokat helyeztünk üzembe, ezek segítségével biztosítva villamos-energiát az érintett területen. 4 aggregátor üzembe helyezésére volt szükség, nem sokkal 15 óra után állt üzembe az első berendezés.
Egy helyzetjelentő olvasónk felvétele (Forrás: VéD)
Más ügyfelek számára pedig átterheléssel biztosítottunk energiát (a szomszédos transzformátor körzetből biztosítva a villamos energiát).
A kettős hiba a szokottnál hosszabb hibaelhárítási időt igényelt.
Köszönjük ügyfeleink megértését, türelmét - különös tekintettel a nyári melegre!
Üdvözlettel/Kind regards
Varga Ivett
Marketing Kommunikáció/Marketing Communications
E.ON Hungária Zrt.
Üzemzavarok voltak, vannak
és lesznek is
- A hálózati üzemzavarok bekövetkeztének általában – mint láthattuk fentebb – konkrét okai és előzményei vannak, ugyanakkor nem mindig kell feltétlenül túlgondolni a történetet. Sokszor egy letört faág is okozhat rengeteg háztartást kedvezőtlenül érintő szolgáltatási problémát.
- A legtöbb hálózati anomáliát azonnal észlelik a szolgáltató szakemberei; a dunaújvárosi hálózatot a német társaság pécsi központjában csekkolják a hét hét napján, a nap 24 órájában.
- A szélsőséges időjárás igen, de jó hír, hogy a kánikulai időszakokban csúcsrajáratott ventilátorok és klímaberendezések sokasága nincs különösebb kihatással a rendszer működőképességére.
- Az üzemzavarokat követő hibaelhárítás könnyen lehet, a szerdai esethez hasonlóan elég sok időt is igénybe vehet. Ilyenkor jellemzően aggregátorokat vet be a társaság annak érdekében, ügyfeleiknek minél kevesebb ideig kelljen a szolgáltatásukat nélkülözniük.
A főbb tudnivalók felvázolása után azonban itt és most át is adnám a szót az E.ON kommunikációs munkatársának, Varga Ivettnek:
- Célunk, hogy folyamatos szolgáltatást nyújtsunk, de időről időre előfordulhatnak hálózatunkon üzemzavarok, melyek szolgáltatásunk szüneteléséhez vezethetnek. A szélsőséges időjárás, egy rossz helyen, vagy szabálytalanul dolgozó földmunkagép, egy technikai probléma, vagy a vandalizmus bármikor okozhat váratlan üzemzavart. Ezek az üzemzavarok lehetnek rövid idejűek, amikor például a nem megfelelően gondozott fák ágai a szélben hozzáérnek az elektromos vezetékhez, de lehetnek hosszabb idejűek is, amikor például egy darus munkagép leszakít egy vezetéket, a rádőlő fa súlya alatt elszakad az elektromos vezeték, a tapadó hó súlya és a viharos széllökések miatt kidől egy villanyoszlop, vagy tolvajok ellopják vezetékeink, berendezéseink egy-egy darabját – fejtegeti az üzemzavarok leggyakoribb kiváltó okait a Castellumnak Varga Ivett, a szolgáltató kommunikációs munkatársa.
Egy helyzetjelentő olvasónk felvétele a VéD-ről
Ha kell,
aggregátorokat is
bevetnek
- Tudjuk, hogy nagyon zavaró, ha szünetel a szolgáltatásunk - főként, ha ez az üzemszünet hosszabb ideig tart. Sajnos előfordul, hogy például egy szélsőséges időjárási helyzet okozta üzemzavar elhárítása órákig is eltart. Bármi is okozza hálózatainkon az üzemzavart, mi mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb helyreállítsuk szolgáltatásunkat. Illetve ahogy szerdán is történt, aggregátorok üzembe helyezésével biztosítsuk a villamos energiát, ha a javításhoz hosszabb idő szükséges – mondja lapunknak Ivett, majd a konkrét problémamegoldás forgatókönyvével folytatja tájékoztatását, amiből például az is kiderül, városunk elektromos hálózatát a német szolgáltató pécsi központjában felügyelik a hét hét napján, a nap 24 órájában.
A legtöbb hibát
a szolgáltató azonnal észleli
- Az elektromos vezetékek javítási munkái során előbb a nagy- és középfeszültségű hibákat javítjuk, mert azzal egyszerre több fogyasztó ellátását tudjuk helyreállítani. Ezt követően fogunk a kevesebb számú fogyasztót érintő hibák javításához. Középfeszültségű hálózatainkat folyamatosan figyeljük, az esetleges meghibásodásokat azonnal érzékeljük, az üzemirányítást végző kollégák az év minden napján 24 órás felügyeletet biztosítanak. Dunaújváros villamos-energia ellátásának felügyelete a pécsi üzemirányítási központból történik. A hibahelyek behatárolásához központunkból azonnal kapcsolásokat végzünk távműködtetésű berendezéseinkkel, így perceken belül jelentősen csökkenteni tudjuk az üzemzavarban érintett ügyfeleink számát. Ilyenkor néhány percen belül váltakozva hol van áramszolgáltatás, hol nincs – ez a kapcsolásokból adódó természetes jelenség. Azokat a hibahelyeket, melyeket a fenti módon nem tudunk pontosan behatárolni, kollégáink helyszíni bejárással keresik meg, ami a körülményektől (időjárás, terepviszonyok pl. erdei szakaszoknál) függően időigényes feladat lehet. Ilyenkor sokat segít, nem mellesleg jelentősen gyorsítja az elhárítást, ha ügyfeleink érdemi bejelentéseire tudunk támaszkodni. A lakossági bejelentések kiváltképp szükségszerűek lehetnek, hiszen a kisfeszültségű hibákat például (ezek kisebb kiterjedésűek, egy vagy néhány ügyfelet érintenek) nem észleljük, azokról rendre ügyfeleink bejelentése alapján szerzünk tudomást – kalauzol a kulisszák mögé Ivett.
Gondtalanul pöröghetnek
a ventilátorok, hűsíthetnek
a klímaberendezések
a pokoli hőségben
Az E.ON kommunikációs munkatársa azt is elárulta a Castellumnak, a nyári időszakokban a ventilátorok és a klímaberendezések üzemeltetéséből fakadó hálózati terheltség nem okozhat meghibásodásokat, merthogy a hálózataikat eleve előzetesen gondosan felmért energiafelvételi igények ismeretében tervezték. Így tehát elvben nem jelenthet gondot a pokoli hőségben üzemeltetett ventilátorok és klímaberendezések sokasága. És érezzük, tapasztaljuk, szükség is van a légkeverő/hűsítő eszközök csúcsrajáratására; a városlakók kitettsége jóval jelentősebb ugyanis a kritikus napokon a városi környezetre jellemző sajátos klimatikus tényezők miatt. Erről a jelenleg is érvényben lévő másodfokú hőségriadó kapcsán errefelé írtam.
+ A heves zivatarok sem gyűrik le a pokoli hőséget – mától másodfokú hőségriadó van érvényben >>
Követlek a Facebookon | Küldök e-mailt | Olvasok még!
Szia, tudsz segíteni?
Szeretnénk minél többször minél karcosabb cikkeket írni, ám pénz nélkül nem megy. Ahhoz, hogy a város egyetlen pártfüggetlen, merészen kritikus hírportálja tovább borzolja a hatalmasságok kedélyeit, a közreműködésed immáron nélkülözhetetlen! Minden hónapban legalább 200-300 ezer forintot kellene előteremtenünk a közösség erejére támaszkodva a Castellum garantált működése érdekében. Segítesz?
+ Számlatulajdonos: Tóth Dávid
+ Bankszámlaszám (K&H): 10402568-86755482-82721003
+ IBAN számlaszám: HU58 1040 2568 8675 5482 8272 1003
+ Közlemény: Castellum.do
+ Támogatás mértéke: csak annyit utalj, amennyit megengedhetsz magadnak
+ Támogatás ütemezése: optimális esetben havi jelleggel, folytonosan
Nem kell aggódnod, műhelyünket pénzzel segítő olvasóink kilétét ugyanis eszünk ágában sincs felfedni! A transzparencia jegyében csupán csak annyit közlünk rendre errefelé, hogy egy adott hónapban hányan és mennyi támogatással biztosították működésünket.