Két áramszünetet is elszenvedhettek a Béke városrésziek a hétvégén – előbb szombaton reggel, majd vasárnap késő este. Előbbinél az Interspar környékén, utóbbi esetében pedig a Dózsa városrészben mondott csütörtököt az áramhálózat. Német precizitású szolgáltatói válaszok a Castellum kérdéseire. Exkluzív.
A szombaton 9 óra 6 perckor jelentkező pauza nem tartott sokáig, jellemzően 3 perces időtartamú volt. Az üzemzavar pusztán 2 háztartás esetében okozott komolyabb kellemetlenséget. A szombat reggeli anomália egy, az Interspar környékén húzódó 11 kV-os kábel hibájához vezethető vissza – árulta el a Castellumnak Varga Ivett, az E.ON szóvivője. Mivel a környéken (egészen pontosan a Lajos király körúton) élek, feltételezhetően szemtanúja voltam a hibahely feltárását követő földmunkálatoknak: szombaton késő este, 23 óra körül errefelé szorgoskodott a német szolgáltató helyi ereje – reflektorral bevilágítva az ominózus munkaterületet:
Ezen a területen dolgoztak az E.ON szakemberei szombaton (Google Maps)
A szombati kábelhiba kijavításánál valószínűleg még az E.ON helyi szakemberei sem gondolták, másnap újabb és a jelenleginél is súlyosabb problémával kell megküzdeniük. De a krach másodszor is beütött a városrészben: vasárnap késő este, 22 óra 55 perckor 1536 háztartásban szűnt meg egycsapásra az áramszolgáltatás körülbelül 60 perc erejéig. Lajos király körúti lakosként is érzékeltem a problémát, ám nálunk a leállás csupán pár percig tartott. Varga Ivett, az E.ON szóvivője ezt a távműködtetésű kapcsolásokkal magyarázza:
- Ahogy jelezted érintettként Dávid, te 2-3 perces áramszünetet tapasztaltál. Ez a távműködtetésű kapcsolásoknak köszönhető. A hibahelyek behatárolásához ugyanis központunkból azonnal kapcsolásokat végzünk távműködtetésű berendezéseinkkel, ennek nyomán perceken belül jelentősen csökkenteni tudjuk az üzemzavarban érintett ügyfeleink számát – kalauzol a kulisszák mögé a német szolgáltató szóvivője.
A vasárnap esti áramszünet hibaforrása a térképen
A vasárnap esti áramszünet hibaforrását egyébként a Dózsa városrészben, pontosabban a Dózsa György út 48. számú társasház előtti szakaszon lokalizálták sebtiben a szolgáltató szakemberei. A második esetben is egy 11 kV-os kábel hibásodott meg, ám jelentősen nehezítette az E.ON helyi gárdájának munkáját az a nem mellékes tényező, hogy az ominózus kábelhiba ezúttal nem zöldterületen, hanem a szóban forgó társasház előtti járdaszakasz alatt ütötte fel a fejét.
Felelősségvállalás, ha bajra baj a válasz
Több olvasónk is érdeklődött afelől, mi a helyzet akkor, ha ilyen és ehhez hasonló, váratlanul jelentkező üzemzavarok nyomán elromlanak elektronikai eszközeik. A híroldalunknak nyilatkozó szóvivő ezt is bátran pedzegette összegzésében:
- Ugyan a végleges javításra ilyen esetekben az áramszünetben érintett ügyfelek ellátása mellett kerül sor. A hibahelyek behatárolásakor azonban keletkezhet olyan pillanatnyi zárlat, amely pillanatnyi feszültségletörést okoz. Ez leggyakrabban úgy érzékelhető, hogy "pislant" egyet a lámpa. Bár a legritkább esetben fordulhat elő ennek kapcsán készülék meghibásodás, ha valaki ilyet tapasztal, jelezze felénk bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon - minden bejelentést kivizsgálunk – nyomatékosítja Varga Ivett, az E.ON szóvivője műhelyünk érdeklődésére.
Hamarosan jövök még az E.ON közvilágítás-rekonstrukciójával – a szolgáltató óriási volumenű korszerűsítési akciójával jelentkezem a folytatásban!
UPDATE
Az előzetesen jól beígért exkluzív darabot ide kattintva olvashatod el (Katt!)
>A szerző a facebookon > A Castellum a facebookon
> A Vészhelyzet a facebookon